Webhelp (voormalig SNT)

De NS valt zodanig op met de manier waarop zij social media inzetten, dat ze in 2014 werden genomineerd voor de NCCA Case in de categorie Customer Service Online Award.

Webhelp (SNT) was destijds verantwoordelijk voor de customer service van NS. Om de case voor de award in te dienen, moest er een rapport ontworpen worden. Aan mij werd gevraagd dit rapport aantrekkelijk vorm te geven. Een flinke uitdaging doordat er weinig beeldmateriaal beschikbaar was!